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盒马鲜生利用电子价签打造高效的服务和体验

发布时间:2019/02/16    浏览次数:122

近年来,经济快速发展,传统的生鲜零售商逐步走上“线上+线下”的新零售模式。

盒马鲜生是超市,是餐饮店,也是菜市场,消费者可以到店购物,也可以在APP下单,盒马鲜生在新零售界已然是教科书式的存在。

电子价签

不同于传统的电商,盒马鲜生不仅支持APP线上下单,线下也设有门店。线下门店能让消费者亲眼确定生鲜产品的新鲜程度,让顾客放心。线下门店也是仓库,网上的订单直接从门店发货,从前端门店到后台装箱,全部用物流带运送,减少了仓储的费用,同时也可以达到通过提高出货量减少生鲜产品养护和管理的成本。

盒马鲜生最大的特点是快速配送,对于线上的订单,盒马鲜生承诺5公里内配送,30分钟内送达,每个环节都经过严格的时间把控。

不得不说的是在支付层面上,盒马鲜生只接受支付宝付款。盒马鲜生是全国首家支付宝会员生鲜实体店,售卖着103个国家,超过3000种的商品。走进店,服务员就指导消费者安装“盒马鲜生”的APP,到该店消费必须成为会员,其次必须通过APP或支付宝支付,不能使用现金,这也是盒马鲜生最大的特色之一。

电子价签

在商品价格和信息展现方面,盒马鲜生全面使用电子价签系统,明码标价,真正实现线上线下同时调价。

以往线下超市的价签系统全部是非电子的,一旦要调价,需要在内部零售系统调价之后,人工去货物区重新调整纸质或塑料价签,费时费力,导致线上价格和商品库存在APP和店内并不能第一时间同步。

而盒马鲜生实现线上线下信息的打通,除了支付宝统一资金流外,还有一个重要的工具是电子价签。通过电子价签系统,盒马鲜生实现了线下线上销售的商品一致,价格同步,还能通过扫码让线上线下无缝连接。

电子价签

从盒马鲜生的定位、商品结构来看,主要是改变传统零售以商品为中心的经营模式,走向以场景为中心的商品组织模式。

电子标价签和移动支付等新兴智能科技为基础,盒马鲜生创造新零售的标杆模式,试图颠覆传统零售模式。但它的本质依然是顺应消费升级的需求,提升服务和体验,进而提高消费者的生活品质,这才是新零售变革的核心内容。

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