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电子价签成交互式全面营销的载体

发布时间:2019/01/02    浏览次数:115

电子价签,也称电子货架标签,是一种带有信息收发功能的电子显示装置,用以替代传统纸质价签显示商品价格信息。从全球角度来说,电子价签并不是新生事物,第一代电子价签诞生于欧洲,至今已有20多年的发展历史。

中国电子价签市场起步相对较晚,不过,伴随国内全渠道零售发展日趋成熟,电子价签应用价值也得到了提升,由单纯的价格显示工具演变成为连接线上和线下、商品和消费者等多信息交互的智能载体。

那么,电子价签到底在技术和应用上有什么优势呢?接下来我们就从系统通讯、交互场景与服务业态三个角度介绍电子价签。

电子价签

基于互联网技术的系统通讯

目前全球电子价签采取的通信模式主要有三种: 红外、电磁感应以及2.4G。传统的通信模式,比如红外和电磁感应技术,发展相对较成熟,但技术的壁垒较大。包括覆盖效果、系统健壮性,价签的交互性、安装便捷性、实施成本、实施维护等方面,都属于其弱势项,存在巨大隐患。

2.4G的优势则在于:从覆盖效果、双向交互性,还是从成本以及安装与维护的便捷性等方面来说都较稳健,且2.4G与新技术的融合通畅,与智能设备技术甚至可以说是无缝融合,这样融合带来的实际效果就是门店应用过程中可采用更多电子价签应用方案。

交互属性

作为最直接与消费者以及店员接触的载体,在显示商品价格信息的同时,电子价签的社交属性也逐渐被开发应用。其中包括店员与价签的操作交互、消费者与价签的社交交互、商品与价签的关联交互、系统与价签的定位交互。当然,为满足这些交互属性的应用,必须承载有灵活的系统。上文提过的红外技术以及电子感应模式,由于系统自身特性,让这种灵活性大打折扣,这两种系统下,价签处于被动接受信息状态,无法主动回传信息,自而限制了交互性的应用,另一方面,2.4G能将价签信息反馈给后台,做到价签与系统之间的双向交互。实际应用中,这种交互属性衍生出的零售方案应用为零售门店提供了极大便利。

电子价签

价签与店员的交互: 运营效率的提升,日常的变价、可从后台系统更新数据,统一刷新,也可应用PDA与电子价签,移动端便捷实现价格变更。除此之外,O2O拣货方案以及缺货检查方案的应用,极大的提升了门店运营效率。

电子价签

价签与消费者的交互:消费者体验提升,与传统纸质价签不同,顾客可通过电子价签NFC或二维码功能的应用,直接跳转线上了解商品信息、 用户评价、领取优惠券以及完成线上下单支付等操作,优化购物流程,改善购物体验。

电子价签

价签与商品的交互:门店中,每个SKU拥有对应的电子价签与之绑定,商品价格、陈列、库存等信息,都会在电子价签上显示并与系统保持同步。

价签与系统的交互:电子价签与系统之间存在交互,后台可视电子价签状态信息,对所有电子价签进行监控管理。

电子价签

服务业态

与欧洲国家应用电子价签降低高昂的人工成本不同,国内零售商在电子价签的选择应用上,方案的应用以及电子价签打通线上线下应用的能力占到更大比重。

门店在采用电子价签时需求分类明显:类似于传统大卖场、跨境购、生鲜专卖店、3C卖场、便利店、社区店等变价消耗大、变价频繁或者进口商品占比大的业态,更为注重电子价签在及时变价以及人工成本节省的优势,代表企业有永辉金标店、天虹跨境购、绿地跨境购、乐语、京客隆、名创优品等。

电子价签

另一部分零售商选择电子价签更主要的原因是看中电子价签打通线上线下的能力。帮助门店管理从商品、订单、拣货、库存、会员等信息做到线上线下同步,也就是电子价签交互属性的衍生应用。代表的企业就有物美、盒马鲜生、永辉O2O会员店、永辉超级物种、三只松鼠、保利YOOYA精品超市、优食管家等。

国内电子价签市场发育时间较短,但势头猛劲。作为门店科技升级,提升工作效率的工具,电子价签的普及可以看作未来门店升级的一种趋势。除此之外,电子价签展现的衍生价值则更具意义,符合当今新零售发展的基因,针对不同业态场景,电子价签也有不同的系统解决方案。随着新零售发展进入深水区,电子价签的应用也将更广泛,将为行业赋能提效。

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